Conditions de retour

Politique de retour de Zooo Nutrition

Droit de retour

Vous avez le droit d’annuler votre achat sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous décidez de retourner les produits, vous devez le faire dans un délai de 14 jours après l’annulation.

Produits non retournables

Les produits qui ont été ouverts ou dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Procédure de retour

Nous contacter : Envoyez un e-mail à info@zooonutrition.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Formulaire de retour : Vous recevrez un formulaire de retour par e-mail.
Emballage : Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre colis de retour. Emballez soigneusement les produits et inscrivez clairement le numéro de réponse sur la boîte.
Expédition : Déposez le colis dans un point PostNL et demandez une preuve d’expédition, que vous devez conserver soigneusement.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Ces frais s’élèvent généralement entre 3 et 10 euros.

Attention : nous facturons 5,95 € pour les colis non retirés, les informations d’adresse incorrectes ou les commandes refusées à la livraison. Ces frais sont déduits du montant à rembourser.

Remboursement

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de l’achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai de 14 jours. Nous attendrons toutefois d’avoir reçu les produits ou que vous ayez démontré qu’ils ont été renvoyés, selon l’événement qui survient en premier.

Quand recevrez-vous votre remboursement ?

Dès que votre retour aura été traité, comptez jusqu’à cinq jours ouvrables avant de recevoir votre remboursement. Celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale, ce qui signifie qu’un produit doit être conforme à ce que l’on peut raisonnablement en attendre.

Service client :

Info@zooonutrition.com
+31 683200217 Damian
+31 650803110 Richard

Informations sur l’entreprise :

Zwaagdijk 76, Zwaagdijk-Oost, Noord-Holland, 1683 NK, Pays-Bas
KVK : 86752405
Numéro de TVA : NL864076630B01