Condiții de returnare

Politica de retur Zooo Nutrition

Dreptul de returnare

Aveți dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Dacă decideți să returnați produsele, trebuie să faceți acest lucru în termen de 14 zile de la anulare.

Produse care nu pot fi returnate

Produsele care au fost deschise sau al căror sigiliu a fost rupt nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

Procedura de retur

1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la info@zooonutrition.com cu numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.
2. Formularul de retur: Veți primi formularul de retur prin e-mail.
3. Ambalarea: Completați formularul de retur și adăugați-l la coletul returnat. Ambalați bine produsele și notați clar pe cutie numărul de răspuns.
4. Expedierea: Predați coletul la un punct PostNL și solicitați o dovadă de expediere, pe care trebuie să o păstrați cu grijă.

Costurile returului

Costurile directe pentru returnarea produselor sunt suportate de dumneavoastră.
Aceste costuri sunt, de obicei, cuprinse între 3 și 10 euro.

Atenție: percepem €5,95 pentru coletele neridicate, informațiile incorecte privind adresa sau comenzile refuzate la livrare. Aceste costuri vor fi deduse din suma rambursată.

Rambursarea

După primirea returului, vă vom rambursa integral prețul achiziției, inclusiv costurile inițiale de expediere, în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată însă după ce primim produsele sau după ce dumneavoastră ați demonstrat că acestea au fost returnate, în funcție de momentul care survine primul.

Când vă primiți banii înapoi?

După procesarea returului, poate dura până la cinci zile lucrătoare pentru ca banii să vă fie restituiți. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Garanția

Toate produsele beneficiază de garanția legală, ceea ce înseamnă că un produs trebuie să corespundă așteptărilor rezonabile privind acesta.

Serviciul clienți:

Info@zooonutrition.com
+31 683200217 Damian
+31 650803110 Richard

Datele companiei:

Zwaagdijk 76, Zwaagdijk-Oost, Noord-Holland, 1683 NK, Țările de Jos
KVK: 86752405
Număr de TVA: NL864076630B01