Condiții generale B2B

Versiune: 6 august 2026

Prezentele condiții se aplică exclusiv clienților comerciali ai Zooo Nutrition V.O.F., inclusiv revânzători, săli de sport, distribuitori, parteneri comerciali și alte organizații care acționează în cadrul unei activități profesionale sau comerciale. Consumatorii intră sub incidența condițiilor noastre generale pentru consumatori separate.

1. Identitate

Zooo Nutrition V.O.F.
Adresa sediului: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Țările de Jos
Adresă de retur și depozit: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Țările de Jos
Nr. KvK: 86752405
TVA: NL864076630B01
E-mail: info@zooonutrition.com
Telefon Damian: +31 6 83200217
Telefon Richard: +31 6 50803110

2. Aplicabilitate și ordine de prioritate

Prezentele condiții se aplică oricărei oferte comerciale, comenzi, livrări și oricărui contract cu Zooo Nutrition, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris. Condițiile clientului comercial nu se aplică decât dacă le-am acceptat în mod expres și în scris.

În caz de neconcordanță, se aplică următoarea ordine de prioritate: (1) un contract semnat separat, (2) confirmarea comenzii sau oferta, (3) prezentele condiții B2B. Derogările se aplică numai contractului pentru care au fost stabilite.

Clientul declară că acționează în scopuri comerciale și furnizează, la cerere, date corecte privind registrul comerțului, TVA-ul și datele de contact.

3. Oferte, prețuri și încheierea contractului

O ofertă nu este obligatorie și este valabilă pe durata menționată în aceasta. Dacă nu este menționat niciun termen, oferta expiră după 30 de zile. Un contract se încheie atunci când confirmăm în scris o comandă comercială, începem executarea acesteia sau expediem comanda.

Prețurile pentru clienții comerciali nu includ TVA, transportul, taxele și alte costuri, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel. Angajamentele și modificările verbale ne obligă numai după confirmarea lor în scris.

Erorile evidente de redactare, calcul sau preț nu ne obligă atunci când clientul ar fi trebuit în mod rezonabil să înțeleagă că este vorba despre o greșeală.

4. Sortiment, cantitate minimă de achiziție și modificări

Sortimentul, unitățile de ambalare, cantitatea minimă de achiziție, prețurile pe tranșe și orice exclusivitate rezultă din oferta, lista de prețuri sau confirmarea comenzii în vigoare. Putem modifica sortimentul, prețul sau disponibilitatea înainte de acceptarea unei comenzi.

După încheierea acordului, modificăm un preț convenit numai dacă acest lucru a fost stabilit în mod expres sau dacă modificarea este necesară ca urmare a unor noi impozite, taxe ori măsuri legislative. În celelalte cazuri, părțile se consultă în prealabil.

Sunt permise modificări minore ale ambalajului, designului sau specificațiilor produsului dacă funcționalitatea, siguranța și caracteristicile principale convenite nu se înrăutățesc în mod semnificativ, iar modificarea este permisă de lege.

5. Plată

Modalitatea de plată și termenul de plată sunt prevăzute în ofertă, confirmarea comenzii, pagina de finalizare a comenzii sau factură. Dacă s-a convenit plata în avans, nu suntem obligați să livrăm înainte de primirea plății. Destinatarul nu poate suspenda sau compensa o plată, cu excepția cazului în care creanța sa reciprocă a fost recunoscută în scris de noi sau stabilită definitiv.

În cazul întârzierii la plată, destinatarul datorează, începând cu data scadenței, dobânda legală comercială. De asemenea, destinatarul datorează cheltuielile de recuperare extrajudiciară permise de lege, inclusiv minimul legal aplicabil, după ce creanța a devenit exigibilă. Cheltuielile judiciare și de executare rezonabile sunt suportate de destinatar, în măsura permisă de lege.

În cazul unor îndoieli rezonabile cu privire la bonitatea destinatarului, putem solicita, înainte de orice livrare ulterioară, constituirea unei garanții sau plata în avans. Putem suspenda executarea atât timp cât o factură scadentă și exigibilă rămâne neachitată.

6. Livrare, termene și risc

Livrarea are loc la adresa convenită și prin metoda convenită. Termenele de livrare sunt orientative, cu excepția cazului în care au fost convenite în mod expres, în scris, ca fiind esențiale. Informăm destinatarul cu privire la o întârziere relevantă și, în măsura în care este rezonabil, comunicăm un nou termen.

Putem efectua livrări parțiale și factura separat aceste livrări, cu excepția cazului în care acest lucru este vădit nerezonabil de împovărător pentru destinatar. Riscul pierderii sau deteriorării se transferă la predarea fizică către destinatar sau către destinatarul desemnat de acesta, cu excepția cazului în care a fost convenită în scris o altă condiție de livrare.

Destinatarul asigură furnizarea corectă a datelor de livrare, disponibilitatea și recepționarea la timp. Costurile suplimentare cauzate de date incorecte, refuzul sau neridicarea livrării pot fi facturate destinatarului, în măsura în care cauza îi este imputabilă.

7. Verificare, reclamații și retururi

Destinatarul verifică livrarea cât mai curând posibil în ceea ce privește cantitățile, deteriorările vizibile, termenul de valabilitate și conformitatea cu comanda. Neconformitățile vizibile sunt, de preferință, comunicate în scris în termen de 5 zile lucrătoare; viciile ascunse, cât mai curând posibil după descoperirea lor. Expirarea acestui termen preferențial nu aduce atingere drepturilor dacă destinatarul demonstrează că, în mod rezonabil, nu putea face comunicarea mai devreme.

O notificare trebuie să conțină cel puțin numărul comenzii sau al facturii, produsul, lotul sau data durabilității minimale, dacă este relevant, o descriere și, dacă este posibil, fotografii. Beneficiarul păstrează produsul și ambalajul atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru investigație.

Beneficiarii comerciali nu beneficiază de dreptul legal de retragere al consumatorilor. Returnările fără defecte sunt posibile numai cu acordul nostru scris prealabil și în condițiile convenite în acest sens. În cazul unei livrări greșite, deteriorate sau defectuoase imputabile nouă, asigurăm o soluție adecvată și suportăm costurile de returnare necesare.

8. Rezerva dreptului de proprietate

Toate produsele livrate rămân proprietatea noastră până când beneficiarul achită integral toate sumele exigibile aferente livrărilor respective, inclusiv dobânzile și costurile.

Până la acel moment, beneficiarul păstrează produsele identificabile și în condiții adecvate, le asigură în măsura în care este rezonabil și nu le gajează și nu le grevează cu sarcini. Revânzarea în cadrul desfășurării normale a activității este permisă, cu excepția cazului în care, după apariția unei întârzieri la plată, comunicăm în scris altfel. Dacă ne exercităm rezerva dreptului de proprietate, beneficiarul acordă acces rezonabil pentru a permite preluarea produselor în cauză, în măsura permisă de lege.

9. Depozitarea, vânzarea și respectarea reglementărilor pentru suplimentele alimentare

Beneficiarul:

• depozitează produsele conform etichetei, specificației produsului și cerințelor rezonabile privind siguranța alimentelor;
• aplică un management adecvat al stocurilor și nu vinde niciun produs după data durabilității minimale;
• nu modifică, îndepărtează, acoperă sau înlocuiește eticheta, codul lotului, data durabilității minimale sau informațiile privind siguranța fără acordul nostru scris prealabil și fără un temei legal valabil;
• face numai afirmații nutriționale și de sănătate permise legal pentru produs, formulă și piața-țintă;
• nu utilizează informațiile noastre despre produse ca sfat medical și nu face afirmații neverificate privind vindecarea sau bolile;
• vinde numai în țările, prin canalele și către grupurile-țintă convenite și verifică propriile obligații locale, în măsura în care această responsabilitate revine beneficiarului conform legii și acordului;
• ne informează imediat cu privire la o reclamație privind siguranța, o reacție adversă gravă, o investigație a unei autorități sau o suspiciune de falsificare.

Părțile cooperează loial în materie de siguranță a produselor, trasabilitate, blocare, corectare sau retragere de pe piață. Beneficiarul păstrează, în măsura prevăzută de lege, informațiile care permit trasarea loturilor primite și a clienților săi comerciali.

10. Mărci, conținut și revânzare

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcilor, denumirilor produselor, desenelor, fotografiilor, videoclipurilor, textelor și materialelor de marketing rămân în proprietatea Zooo Nutrition sau a licențiatorilor noștri. Cumpărătorul primește exclusiv un drept de utilizare revocabil și neexclusiv pentru promovarea legală și revânzarea produselor autentice pe durata colaborării.

Materialele de marketing nu pot fi modificate în mod înșelător. Utilizarea numelor de domenii, denumirilor comerciale, conturilor de pe rețelele sociale, marketplace-urilor sau reclamelor plătite care conțin mărcile noastre este permisă numai în limitele unor instrucțiuni convenite în scris. Cumpărătorul nu poate crea impresia că face parte din Zooo Nutrition dacă acest lucru nu este adevărat.

11. Defecte ale produselor, garanție și răspundere

Garantăm că, la livrare, produsele respectă specificațiile convenite și cerințele legale aplicabile pentru care suntem responsabili în calitate de furnizor. Orice pretenție se stinge în măsura în care prejudiciul a fost cauzat de depozitare necorespunzătoare, transport după livrare, modificare, reambalare, utilizare contrară etichetei sau alte circumstanțe imputabile cumpărătorului.

Suntem răspunzători potrivit legii. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la prejudiciile directe previzibile și la cel mult valoarea netă a facturii aferente livrării la care se referă prejudiciul. Dacă asigurarea noastră de răspundere plătește pentru evenimentul respectiv o sumă mai mare, suma plătită reprezintă limita maximă.

Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau neglijență gravă și conștientă din partea Zooo Nutrition sau a conducerii sale, deces ori vătămare corporală cauzată din culpa noastră, răspundere pentru produse în măsura în care aceasta nu poate fi exclusă sau altă răspundere care nu poate fi limitată prin lege.

În măsura permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru prejudicii indirecte, precum pierderea profitului, economii nerealizate, prejudicii aduse reputației sau întreruperea activității. Această excludere nu se aplică prejudiciilor care constituie consecința directă și previzibilă a unei obligații pentru care răspunderea nu poate fi exclusă în mod legal.

12. Forța majoră

În cazul unei circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil – precum perturbări grave ale transportului sau aprovizionării cu materii prime, dezastre naturale, război, măsuri guvernamentale, greve ale terților, incendii, epidemii sau întreruperea infrastructurii esențiale – putem suspenda obligația afectată atât timp cât durează forța majoră. Informăm cumpărătorul cât mai curând posibil și limităm în mod rezonabil consecințele.

Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile și nu se mai poate aștepta în mod rezonabil executarea substanțială, fiecare parte poate rezilia în scris partea neexecutată, fără despăgubiri. Prestațiile deja furnizate în mod corespunzător rămân datorate.

13. Încetare și insolvență

O parte poate rezilia contractul dacă cealaltă parte își încalcă în mod substanțial obligațiile și nu remediază încălcarea după acordarea unui termen rezonabil de remediere în scris. Nu este necesar un termen de remediere dacă remedierea este definitiv imposibilă sau dacă legea permite acest lucru.

Putem suspenda executarea sau rezilia integral ori parțial contractul dacă clientul solicită deschiderea procedurii de faliment, este declarat în faliment, solicită suspendarea plăților, își încetează activitatea, îi sunt sechestrate active esențiale sau este în mod rezonabil evident că plata nu va fi efectuată, în măsura permisă de lege.

Încetarea nu afectează facturile exigibile, rezerva dreptului de proprietate, obligația de confidențialitate, proprietatea intelectuală și dispozițiile care, prin natura lor, continuă să producă efecte.

14. Confidențialitate și date cu caracter personal

Părțile tratează ca fiind confidențiale informațiile comerciale, tehnice și privind prețurile care nu sunt publice și le folosesc numai pentru colaborare. Această obligație nu se aplică informațiilor care erau deja în mod legal publice, au fost dezvoltate independent sau trebuie furnizate în temeiul legii.

Fiecare parte respectă legislația privind protecția datelor pentru propria prelucrare. Informațiile despre prelucrarea efectuată de noi sunt disponibile în politica de confidențialitate. Dacă legea impune încheierea unui acord distinct privind prelucrarea datelor, părțile îl încheie înainte de prelucrarea relevantă.

15. Drept aplicabil și litigii

Contractului comercial i se aplică dreptul neerlandez. Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG) este exclusă, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.

Părțile încearcă mai întâi să soluționeze un litigiu prin consultări comerciale. Dacă acest lucru nu reușește, litigiul va fi înaintat instanței competente potrivit legii din circumscripția judiciară Noord-Holland, cu excepția cazului în care o normă legală imperativă privind competența prevede altfel.

16. Dispoziții finale

Dacă o dispoziție este nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile. Părțile înlocuiesc dispoziția în cauză, pe cât posibil, cu o prevedere valabilă care se apropie de scopul și obiectul acesteia.

Putem modifica aceste condiții pentru contractele viitoare. Pentru un contract în derulare se aplică versiunea furnizată la încheierea acestuia, cu excepția cazului în care o modificare este convenită în scris sau este necesară prin lege.

Condițiile actuale sunt disponibile online și sunt furnizate gratuit în format digital, la cerere.

Ultima actualizare: 6 august 2026