Ogólne warunki B2B

Wersja: 6 sierpnia 2026

Niniejsze warunki dotyczą wyłącznie odbiorców biznesowych Zooo Nutrition V.O.F., w tym odsprzedawców, siłowni, dystrybutorów, partnerów biznesowych i innych organizacji działających w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej. Konsumenci podlegają naszym odrębnym ogólnym warunkom dla konsumentów.

1. Dane identyfikacyjne

Zooo Nutrition V.O.F.
Adres siedziby: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Holandia
Adres zwrotów i magazynu: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Holandia
KvK: 86752405
VAT: NL864076630B01
E-mail: info@zooonutrition.com
Telefon Damian: +31 6 83200217
Telefon Richard: +31 6 50803110

2. Zastosowanie i hierarchia

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty biznesowej, zamówienia, dostawy i umowy z Zooo Nutrition, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. Warunki odbiorcy biznesowego nie mają zastosowania, chyba że wyraźnie i pisemnie je zaakceptujemy.

W przypadku sprzeczności obowiązuje następująca hierarchia: (1) odrębna podpisana umowa, (2) potwierdzenie zamówienia lub oferta, (3) niniejsze warunki B2B. Odstępstwa obowiązują wyłącznie w odniesieniu do umowy, dla której zostały uzgodnione.

Odbiorca oświadcza, że działa w celach biznesowych, oraz na żądanie przekazuje prawidłowe dane z rejestru handlowego, dane dotyczące VAT i dane kontaktowe.

3. Oferty, ceny i zawarcie umowy

Oferta ma charakter niewiążący i jest ważna przez wskazany w niej okres. Jeżeli okres nie został wskazany, oferta wygasa po 30 dniach. Umowa zostaje zawarta, gdy pisemnie potwierdzimy zamówienie biznesowe, rozpoczniemy jego realizację lub wyślemy zamówienie.

Ceny dla odbiorców biznesowych nie obejmują VAT, wysyłki, opłat i innych kosztów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ustne zobowiązania i zmiany wiążą nas dopiero po pisemnym potwierdzeniu.

Oczywiste błędy pisarskie, obliczeniowe lub cenowe nie są dla nas wiążące, jeżeli odbiorca powinien był rozsądnie zrozumieć, że chodzi o pomyłkę.

4. Asortyment, minimalna ilość zamówienia i zmiany

Asortyment, jednostki opakowaniowe, minimalna ilość zamówienia, ceny progowe oraz ewentualna wyłączność wynikają z aktualnej oferty, cennika lub potwierdzenia zamówienia. Przed przyjęciem zamówienia możemy zmienić asortyment, cenę lub dostępność.

Po zawarciu umowy uzgodnioną cenę zmienimy wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione lub gdy zmiana jest konieczna z powodu nowych podatków, opłat lub środków prawnych. W pozostałych przypadkach strony przeprowadzą wcześniejsze konsultacje.

Dopuszczalne są niewielkie zmiany opakowania, wzoru lub specyfikacji produktu, jeśli nie pogarszają w istotny sposób działania, bezpieczeństwa ani uzgodnionych głównych cech oraz jeśli zmiana jest dozwolona prawem.

5. Płatność

Metoda płatności i termin płatności są określone w ofercie, potwierdzeniu zamówienia, procesie składania zamówienia lub na fakturze. Jeśli uzgodniono płatność z góry, nie musimy realizować dostawy przed otrzymaniem płatności. Odbiorca nie może wstrzymać płatności ani dokonać potrącenia, chyba że roszczenie wzajemne zostało przez nas uznane na piśmie lub prawomocnie ustalone.

W przypadku opóźnienia w płatności odbiorca od dnia wymagalności jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych. Odbiorca jest również zobowiązany do zapłaty dozwolonych prawem pozasądowych kosztów windykacji, z zachowaniem mającego zastosowanie ustawowego minimum, po tym jak roszczenie stanie się wymagalne. Uzasadnione koszty sądowe i egzekucyjne ponosi odbiorca w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do zdolności kredytowej możemy przed dalszą dostawą zażądać zabezpieczenia lub płatności z góry. Możemy zawiesić realizację do czasu uregulowania wymagalnej i niezapłaconej faktury.

6. Dostawa, terminy i ryzyko

Dostawa odbywa się na uzgodniony adres i za pośrednictwem uzgodnionej metody. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono na piśmie, że mają charakter istotny. Poinformujemy odbiorcę o istotnym opóźnieniu i, jeśli będzie to rozsądne, wyznaczymy nowy termin.

Możemy realizować dostawy częściowe i wystawiać za nie odrębne faktury, chyba że byłoby to dla odbiorcy w sposób oczywisty nieracjonalnie uciążliwe. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na odbiorcę z chwilą fizycznego wydania towaru odbiorcy lub wskazanemu przez niego odbiorcy, chyba że na piśmie uzgodniono inne warunki dostawy.

Odbiorca zapewnia prawidłowe dane dostawy, dostępność oraz terminowy odbiór. Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowych danych, odmowy przyjęcia lub nieodebrania przesyłki możemy naliczyć w zakresie, w jakim przyczyna leży po stronie odbiorcy.

7. Kontrola, reklamacje i zwroty

Odbiorca sprawdza dostawę tak szybko, jak to możliwe, pod kątem ilości, widocznych uszkodzeń, terminu przydatności oraz zgodności z zamówieniem. Widoczne niezgodności należy, w miarę możliwości, zgłosić na piśmie w ciągu 5 dni roboczych, a wady ukryte — niezwłocznie po ich wykryciu. Upływ tego preferowanego terminu nie narusza praw, jeśli odbiorca wykaże, że rozsądnie nie mógł dokonać zgłoszenia wcześniej.

Zgłoszenie zawiera co najmniej numer zamówienia lub faktury, produkt, numer partii lub termin przydatności do spożycia, jeśli ma to znaczenie, opis oraz, w miarę możliwości, zdjęcia. Odbiorca przechowuje produkt i opakowanie tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do przeprowadzenia badania.

Odbiorcom biznesowym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy. Zwroty produktów bez wad są możliwe wyłącznie po uzyskaniu naszej uprzedniej pisemnej zgody i na warunkach uzgodnionych w związku z tą zgodą. W przypadku dostawy nieprawidłowej, uszkodzonej lub wadliwej, za którą ponosimy odpowiedzialność, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie i pokryjemy niezbędne koszty zwrotu.

8. Zastrzeżenie prawa własności

Wszystkie dostarczone produkty pozostają naszą własnością do czasu całkowitej zapłaty przez odbiorcę wszystkich wymagalnych kwot wynikających z danych dostaw, w tym odsetek i kosztów.

Do tego czasu odbiorca przechowuje produkty w sposób umożliwiający ich identyfikację i z należytą starannością, ubezpiecza je w uzasadnionym zakresie oraz nie zastawia ich ani nie obciąża. Odsprzedaż w ramach zwykłej działalności gospodarczej jest dozwolona, chyba że po opóźnieniu w płatności poinformujemy o tym pisemnie inaczej. Jeżeli skorzystamy z zastrzeżenia prawa własności, odbiorca zapewni rozsądny dostęp w celu odebrania objętych nim produktów, w zakresie dozwolonym prawem.

9. Przechowywanie, sprzedaż i zgodność z przepisami dotyczącymi suplementów diety

Odbiorca:

• przechowuje produkty zgodnie z etykietą, specyfikacją produktu i uzasadnionymi wymogami bezpieczeństwa żywności;
• stosuje odpowiednie zarządzanie zapasami i nie sprzedaje produktu po upływie terminu przydatności do spożycia;
• nie zmienia, nie usuwa, nie zakrywa ani nie zastępuje etykiety, kodu partii, terminu przydatności do spożycia ani informacji dotyczących bezpieczeństwa bez naszej uprzedniej pisemnej zgody i ważnej podstawy prawnej;
• składa wyłącznie oświadczenia żywieniowe i zdrowotne, które są prawnie dozwolone dla danego produktu, jego składu i rynku docelowego;
• nie wykorzystuje naszych informacji o produkcie jako porady medycznej i nie składa nieudowodnionych oświadczeń dotyczących leczenia ani chorób;
• sprzedaje wyłącznie w uzgodnionych krajach, kanałach i grupach docelowych oraz weryfikuje własne lokalne obowiązki, w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta zgodnie z prawem i ustaleniami spoczywa na odbiorcy;
• niezwłocznie informuje nas o skardze dotyczącej bezpieczeństwa, poważnym działaniu niepożądanym, postępowaniu prowadzonym przez organ lub podejrzeniu podróbki.

Strony współpracują ze sobą lojalnie w zakresie bezpieczeństwa produktów, identyfikowalności, blokady, działań korygujących lub wycofania produktu. Odbiorca przechowuje, w zakresie wymaganym prawem, informacje umożliwiające śledzenie otrzymanych partii oraz odbiorców biznesowych.

10. Marki, treści i odsprzedaż

Wszelkie prawa własności intelektualnej do marek, nazw produktów, projektów, zdjęć, filmów, tekstów i materiałów marketingowych pozostają własnością Zooo Nutrition lub naszych licencjodawców. Odbiorca otrzymuje wyłącznie odwoływalne, niewyłączne prawo do korzystania z nich w celu zgodnej z prawem promocji i odsprzedaży autentycznych produktów w okresie współpracy.

Materiałów marketingowych nie wolno zmieniać w sposób wprowadzający w błąd. Korzystanie z nazw domen, nazw handlowych, kont w mediach społecznościowych, platform marketplace lub płatnych reklam zawierających nasze marki jest dozwolone wyłącznie w ramach pisemnie uzgodnionych wytycznych. Odbiorca nie może stwarzać wrażenia, że jest częścią Zooo Nutrition, jeśli tak nie jest.

11. Wady produktu, gwarancja i odpowiedzialność

Gwarantujemy, że w chwili dostawy produkty są zgodne z uzgodnionymi specyfikacjami oraz mającymi zastosowanie wymogami prawnymi, za które jako dostawca ponosimy odpowiedzialność. Roszczenie wygasa w zakresie, w jakim szkoda została spowodowana niewłaściwym przechowywaniem, transportem po dostawie, modyfikacją, przepakowaniem, użyciem niezgodnym z etykietą lub innymi okolicznościami, za które odpowiada odbiorca.

Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z prawem. W zakresie dozwolonym prawem nasza odpowiedzialność jest ograniczona do możliwych do przewidzenia szkód bezpośrednich i maksymalnie do kwoty netto na fakturze za dostawę, której dotyczy szkoda. Jeżeli z tytułu danego zdarzenia nasze ubezpieczenie odpowiedzialności wypłaci wyższą kwotę, kwota wypłacona stanowi maksimum.

Ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Zooo Nutrition lub jej kierownictwa, śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych naszym błędem, odpowiedzialności za produkt w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć, ani innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

W zakresie dozwolonym prawem nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utracone zyski, utracone oszczędności, szkody wizerunkowe lub przestoje w działalności. Wyłączenie to nie dotyczy szkód stanowiących możliwy do przewidzenia i bezpośredni skutek zobowiązania, za które odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć.

12. Siła wyższa

W przypadku okoliczności pozostającej poza naszą rozsądną kontrolą — takich jak poważne zakłócenia w transporcie lub dostawach surowców, klęska żywiołowa, wojna, działania władz, strajk u podmiotów trzecich, pożar, epidemia lub awaria niezbędnej infrastruktury — możemy zawiesić wykonanie zobowiązania, którego dotyczy przeszkoda, na czas trwania siły wyższej. Poinformujemy odbiorcę tak szybko, jak to możliwe, i w rozsądnym zakresie ograniczymy skutki.

Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni i nie można już racjonalnie oczekiwać istotnego wykonania umowy, każda ze stron może pisemnie rozwiązać niewykonaną jeszcze część umowy bez obowiązku zapłaty odszkodowania. Należności za świadczenia już prawidłowo wykonane pozostają wymagalne.

13. Rozwiązanie umowy i niewypłacalność

Strona może rozwiązać umowę, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i nie usunie go po upływie rozsądnego, pisemnego terminu naprawczego. Termin naprawczy nie jest wymagany, jeżeli usunięcie naruszenia jest trwale niemożliwe lub zezwala na to prawo.

Możemy zawiesić wykonywanie umowy lub rozwiązać ją w całości albo w części, jeżeli odbiorca złoży wniosek o ogłoszenie upadłości, zostanie postawiony w stan upadłości, złoży wniosek o odroczenie płatności, zakończy działalność, zostanie objęty zajęciem istotnych aktywów lub będzie rozsądnie oczywiste, że płatność nie nastąpi, w zakresie dozwolonym prawem.

Rozwiązanie umowy nie wpływa na wymagalne faktury, zastrzeżenie prawa własności, obowiązek zachowania poufności, prawa własności intelektualnej ani postanowienia, które ze względu na swój charakter nadal obowiązują.

14. Poufność i dane osobowe

Strony zachowują w poufności niepubliczne informacje handlowe, techniczne i dotyczące cen oraz wykorzystują je wyłącznie do celów współpracy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które były już zgodnie z prawem publicznie dostępne, zostały opracowane niezależnie lub muszą zostać ujawnione na mocy prawa.

Każda ze stron przestrzega przepisów o ochronie prywatności w zakresie własnego przetwarzania danych. Informacje o naszym przetwarzaniu znajdują się w polityce prywatności. Jeżeli odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych jest wymagana prawem, strony zawierają ją przed rozpoczęciem danego przetwarzania.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umowy biznesowej stosuje się prawo niderlandzkie. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) zostaje wyłączona, chyba że strony uzgodnią na piśmie inaczej.

Strony w pierwszej kolejności starają się rozwiązać spór w drodze negocjacji biznesowych. Jeżeli nie przyniesie to rezultatu, spór zostanie przedłożony właściwemu na mocy prawa sądowi w okręgu Noord-Holland, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące właściwości sądu stanowią inaczej.

16. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastępują dane postanowienie, w możliwie największym zakresie, ważnym uregulowaniem, które będzie możliwie najbliższe jego celowi i znaczeniu.

Możemy zmieniać niniejsze warunki w odniesieniu do przyszłych umów. W przypadku trwającej umowy obowiązuje wersja przekazana przy jej zawarciu, chyba że zmiana zostanie uzgodniona na piśmie lub jest wymagana prawem.

Aktualne warunki są dostępne online i na żądanie są bezpłatnie udostępniane w formie cyfrowej.

Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2026