Condizioni generali B2B

Versione: 6 agosto 2026

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquirenti professionali di Zooo Nutrition V.O.F., tra cui rivenditori, palestre, distributori, partner commerciali e altre organizzazioni che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o d’impresa. I consumatori sono soggetti alle nostre condizioni generali per i consumatori separate.

1. Identità

Zooo Nutrition V.O.F.
Sede legale: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Paesi Bassi
Indirizzo per resi e magazzino: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Paesi Bassi
KvK: 86752405
IVA: NL864076630B01
E-mail: info@zooonutrition.com
Telefono Damian: +31 6 83200217
Telefono Richard: +31 6 50803110

2. Applicabilità e ordine di prevalenza

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta professionale, ordine, consegna e contratto con Zooo Nutrition, salvo diverso accordo scritto. Le condizioni dell’acquirente professionale non si applicano, salvo che le abbiamo espressamente accettate per iscritto.

In caso di conflitto, vale il seguente ordine di prevalenza: (1) un accordo separato sottoscritto, (2) la conferma d’ordine o l’offerta, (3) le presenti condizioni B2B. Le deroghe si applicano esclusivamente al contratto per il quale sono state concordate.

L’acquirente dichiara di agire per scopi professionali e, su richiesta, fornisce dati corretti relativi al registro delle imprese, all’IVA e ai contatti.

3. Offerte, prezzi e conclusione del contratto

Un’offerta non è vincolante ed è valida per il periodo indicato. Se non è indicato alcun termine, l’offerta decade dopo 30 giorni. Un contratto si conclude quando confermiamo per iscritto un ordine professionale, iniziamo a eseguirlo o spediamo l’ordine.

I prezzi per gli acquirenti professionali sono al netto dell’IVA e non comprendono spedizione, dazi e altri costi, salvo espressa indicazione contraria. Promesse e modifiche verbali ci vincolano solo dopo conferma scritta.

Evidenti errori di scrittura, calcolo o prezzo non ci vincolano qualora l’acquirente avrebbe dovuto ragionevolmente comprendere che si trattava di un errore.

4. Assortimento, quantità minima d’ordine e modifiche

Assortimento, unità di imballaggio, quantità minima d’ordine, prezzi a scaglioni ed eventuale esclusiva risultano dall’offerta, dal listino prezzi o dalla conferma d’ordine in vigore. Prima dell’accettazione di un ordine, possiamo modificare l’assortimento, il prezzo o la disponibilità.

Dopo la conclusione dell’accordo, modifichiamo un prezzo concordato solo se ciò è stato espressamente stabilito o se la modifica è necessaria a causa di nuove imposte, tasse o disposizioni di legge. Negli altri casi, le parti si consultano preventivamente.

Sono consentite piccole modifiche all’imballaggio, al design o alle specifiche del prodotto, purché il funzionamento, la sicurezza e le caratteristiche principali concordate non risultino sostanzialmente compromessi e la modifica sia legalmente consentita.

5. Pagamento

Il metodo e il termine di pagamento sono indicati nell’offerta, nella conferma d’ordine, nel checkout o nella fattura. Se è stato concordato il pagamento anticipato, non siamo tenuti a consegnare prima di aver ricevuto il pagamento. Il cliente non può sospendere né compensare un pagamento, salvo che il controcredito sia stato riconosciuto per iscritto da noi o accertato con decisione irrevocabile.

In caso di pagamento tardivo, il cliente deve corrispondere, a partire dalla data di scadenza, gli interessi legali commerciali. Il cliente deve inoltre corrispondere i costi di recupero stragiudiziale consentiti dalla legge, con il minimo legale applicabile, una volta che il credito è esigibile. Le ragionevoli spese giudiziali e di esecuzione sono a carico del cliente nella misura consentita dalla legge.

In caso di ragionevole dubbio sull’affidabilità creditizia, possiamo richiedere una garanzia o un pagamento anticipato prima di procedere con ulteriori consegne. Possiamo sospendere l’esecuzione finché una fattura esigibile rimane insoluta.

6. Consegna, termini e rischio

La consegna avviene all’indirizzo e con il metodo concordati. I tempi di consegna sono indicativi, salvo che siano stati espressamente concordati per iscritto come essenziali. Informiamo il cliente in caso di ritardo rilevante e, ove ragionevole, indichiamo un nuovo termine.

Possiamo effettuare consegne parziali e fatturare separatamente ciascuna consegna parziale, salvo che ciò risulti manifestamente irragionevolmente oneroso per il cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento della consegna fisica al cliente o al destinatario da lui indicato, salvo che sia stata concordata per iscritto una diversa condizione di consegna.

Il cliente è responsabile di fornire dati di consegna corretti, di essere reperibile e di ricevere tempestivamente la consegna. Possiamo addebitare i costi aggiuntivi dovuti a dati errati, rifiuto o mancato ritiro, nella misura in cui la causa sia imputabile al cliente.

7. Controllo, reclami e resi

Il cliente controlla la consegna il prima possibile per quantità, danni visibili, durata di conservazione e conformità all’ordine. Le non conformità visibili devono essere segnalate preferibilmente per iscritto entro 5 giorni lavorativi; i difetti occulti il prima possibile dopo la loro scoperta. La scadenza di questo termine preferenziale non pregiudica i diritti del cliente se dimostra che, ragionevolmente, non era possibile effettuare la segnalazione prima.

Una segnalazione contiene almeno il numero dell’ordine o della fattura, il prodotto, il lotto o la data di scadenza, se pertinente, una descrizione e, ove possibile, fotografie. L’acquirente conserva il prodotto e l’imballaggio per tutto il tempo ragionevolmente necessario per l’indagine.

Gli acquirenti commerciali non beneficiano del diritto legale di recesso previsto per i consumatori. I resi privi di difetti sono possibili solo previo nostro consenso scritto e alle condizioni concordate a tal fine. In caso di consegna errata, danneggiata o difettosa a noi imputabile, provvederemo a una soluzione adeguata e sosterremo i costi di restituzione necessari.

8. Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati rimangono di nostra proprietà fino a quando l’acquirente non abbia pagato integralmente tutti gli importi esigibili relativi alle rispettive forniture, inclusi interessi e costi.

Fino a quel momento, l’acquirente conserva i prodotti in modo riconoscibile e diligente, li assicura ove ragionevole e non li dà in pegno né li sottopone ad altri vincoli. La rivendita nel normale svolgimento dell’attività è consentita, salvo nostra diversa comunicazione scritta dopo un ritardo nei pagamenti. Se facciamo valere la riserva di proprietà, l’acquirente concede un accesso ragionevole per consentire il ritiro dei prodotti interessati, nella misura consentita dalla legge.

9. Conservazione, vendita e conformità per gli integratori alimentari

L’acquirente:

• conserva i prodotti conformemente all’etichetta, alle specifiche del prodotto e ai ragionevoli requisiti di sicurezza alimentare;
• applica una gestione appropriata delle scorte e non vende alcun prodotto dopo la data di scadenza;
• non modifica, rimuove, copre o sostituisce alcuna etichetta, codice di lotto, data di scadenza o informazione sulla sicurezza senza il nostro previo consenso scritto e una valida base giuridica;
• formula esclusivamente dichiarazioni nutrizionali e sulla salute legalmente consentite per il prodotto, la formulazione e il mercato target;
• non utilizza le nostre informazioni sui prodotti come parere medico e non formula dichiarazioni non comprovate su guarigioni o malattie;
• vende esclusivamente nei Paesi, nei canali e ai gruppi target concordati e verifica i propri obblighi locali, nella misura in cui tale responsabilità spetti all’acquirente in base alla legge e agli accordi;
• ci informa immediatamente di un reclamo relativo alla sicurezza, di un effetto indesiderato grave, di un’indagine da parte di un’autorità o del sospetto di contraffazione.

Le parti collaborano lealmente in materia di sicurezza dei prodotti, tracciabilità, blocco, correzione o richiamo. L’acquirente conserva, nella misura richiesta dalla legge, le informazioni che consentono di tracciare i lotti ricevuti e i clienti commerciali.

10. Marchi, contenuti e rivendita

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a marchi, nomi dei prodotti, design, fotografie, video, testi e materiali di marketing rimangono di proprietà di Zooo Nutrition o dei nostri licenzianti. All’acquirente viene concesso esclusivamente un diritto d’uso revocabile e non esclusivo per la promozione legittima e la rivendita di prodotti autentici per tutta la durata della collaborazione.

Il materiale di marketing non può essere modificato in modo fuorviante. L’uso di nomi di dominio, denominazioni commerciali, account sui social media, marketplace o pubblicità a pagamento che contengano i nostri marchi è consentito solo nel rispetto delle linee guida concordate per iscritto. L’acquirente non deve dare l’impressione di far parte di Zooo Nutrition se così non è.

11. Difetti dei prodotti, garanzia e responsabilità

Garantiamo che, al momento della consegna, i prodotti sono conformi alle specifiche concordate e ai requisiti di legge applicabili di cui siamo responsabili in qualità di fornitore. Una richiesta decade nella misura in cui il danno sia stato causato da conservazione o trasporto impropri successivi alla consegna, modifica, riconfezionamento, uso contrario all’etichetta o altre circostanze imputabili all’acquirente.

Siamo responsabili ai sensi di legge. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti prevedibili e, in ogni caso, al massimo all’importo netto della fattura relativa alla fornitura cui il danno si riferisce. Se la nostra assicurazione di responsabilità civile corrisponde, per tale evento, un importo superiore, l’importo corrisposto costituisce il limite massimo.

La limitazione non si applica in caso di dolo o grave negligenza consapevole da parte di Zooo Nutrition o dei suoi dirigenti, morte o lesioni personali causate da un nostro errore, responsabilità da prodotto nella misura in cui non possa essere esclusa, o altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili dei danni indiretti, quali perdita di profitti, mancati risparmi, danni alla reputazione o interruzione dell’attività. Tale esclusione non si applica ai danni che costituiscono una conseguenza prevedibile e diretta di un’obbligazione per la quale la responsabilità non può essere validamente esclusa.

12. Forza maggiore

In caso di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle materie prime, calamità naturali, guerra, provvedimenti delle autorità, scioperi di terzi, incendi, epidemie o interruzioni di infrastrutture essenziali, possiamo sospendere l’obbligazione interessata per tutta la durata della forza maggiore. Informeremo l’acquirente il prima possibile e limiteremo ragionevolmente le conseguenze.

Se la forza maggiore dura più di 60 giorni e non è più ragionevole attendersi l’esecuzione sostanziale, ciascuna parte può risolvere per iscritto la parte non ancora eseguita senza obbligo di risarcimento. Le prestazioni già correttamente fornite restano dovute.

13. Risoluzione e insolvenza

Una parte può risolvere il contratto se l’altra parte commette un inadempimento sostanziale e non vi pone rimedio entro un termine ragionevole fissato per iscritto. Non è necessario concedere un termine per porre rimedio se il rimedio è definitivamente impossibile o se la legge lo consente.

Possiamo sospendere l’esecuzione o risolvere il contratto in tutto o in parte se il cliente presenta istanza di fallimento, viene dichiarato fallito, presenta istanza di moratoria, cessa la propria attività, subisce un sequestro di beni essenziali o è ragionevolmente evidente che il pagamento non verrà effettuato, nella misura consentita dalla legge.

La cessazione non pregiudica le fatture esigibili, la riserva di proprietà, gli obblighi di riservatezza, la proprietà intellettuale e le disposizioni che, per loro natura, continuano ad applicarsi.

14. Riservatezza e dati personali

Le parti trattano come riservate le informazioni commerciali, tecniche e relative ai prezzi non pubbliche e le utilizzano esclusivamente per la collaborazione. Tale obbligo non si applica alle informazioni già legittimamente pubbliche, sviluppate indipendentemente o che devono essere divulgate per legge.

Ciascuna parte rispetta la normativa sulla privacy per il proprio trattamento dei dati. Le informazioni sul nostro trattamento sono disponibili nell’informativa sulla privacy. Se la legge richiede un accordo separato sul trattamento dei dati, le parti lo concludono prima del trattamento interessato.

15. Diritto applicabile e controversie

Al contratto commerciale si applica il diritto olandese. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG), salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Le parti cercano innanzitutto di risolvere una controversia mediante consultazioni commerciali. Se ciò non riesce, la controversia viene sottoposta al giudice competente per legge nel distretto giudiziario dell’Olanda Settentrionale, salvo che una norma imperativa sulla competenza disponga diversamente.

16. Disposizioni finali

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide. Le parti sostituiscono la disposizione interessata, per quanto possibile, con una disciplina valida che ne rispecchi l’obiettivo e la portata.

Possiamo modificare le presenti condizioni per gli accordi futuri. Per un accordo in corso si applica la versione fornita al momento della conclusione, salvo che una modifica venga concordata per iscritto o sia necessaria per legge.

Le condizioni aggiornate sono disponibili online e vengono fornite gratuitamente in formato digitale su richiesta.

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026