Politica di spedizione e consegna
Versione: 6 agosto 2026
In questa pagina viene illustrato come Zooo Nutrition V.O.F. elabora e spedisce gli ordini, quali sono i tempi di consegna indicativi e cosa fare in caso di ritardo, danni o pacco non consegnabile. Le spese di spedizione aggiornate vengono sempre mostrate nel checkout prima del pagamento.
1. Elaborazione degli ordini
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Paesi Bassi e Belgio: gli ordini effettuati, pagati e disponibili in magazzino prima delle 23:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo e consegnati il giorno lavorativo successivo.
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Altri Paesi: gli ordini effettuati, pagati e disponibili in magazzino prima delle 21:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo gli orari indicati, durante il fine settimana o in una festività olandese vengono generalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Un orario limite rappresenta un obiettivo per la lavorazione e non un tempo di consegna garantito. Durante promozioni, periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche estreme o malfunzionamenti, la lavorazione potrebbe richiedere più tempo.
2. Spese di spedizione e spedizione gratuita
Le spese di spedizione esatte dipendono dal Paese di consegna, dal peso, dalle dimensioni, dal metodo di consegna scelto e da eventuali supplementi. Le opzioni disponibili e l'importo definitivo vengono mostrati prima della conferma dell'ordine con obbligo di pagamento.
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Paesi Bassi e Belgio: spedizione standard gratuita a partire da 50 €.
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Altri Paesi disponibili: spedizione standard gratuita a partire da 99 €.
Il checkout determina se la soglia è stata raggiunta in base al subtotale mostrato nel checkout, generalmente dopo lo sconto ed escluse le spese di spedizione. La spedizione gratuita si applica al metodo standard designato. Un supplemento per un metodo di consegna diverso, espresso o speciale può continuare ad applicarsi se indicato in anticipo.
3. Tempi di consegna indicativi
I seguenti tempi sono stime normali espresse in giorni lavorativi dalla spedizione. Non costituiscono una garanzia. Le aree remote, le isole, la dogana, i periodi di alta stagione e le festività locali possono causare ulteriori ritardi.
| Paese |
Tempi di consegna indicativi |
| Paesi Bassi |
solitamente il giorno lavorativo successivo |
| Belgio |
solitamente il giorno lavorativo successivo |
| Germania |
2–3 giorni lavorativi |
| Francia |
2–3 giorni lavorativi |
| Lussemburgo |
2–3 giorni lavorativi |
| Danimarca |
2–3 giorni lavorativi |
| Austria |
3–4 giorni lavorativi |
| Repubblica Ceca |
3–4 giorni lavorativi |
| Finlandia |
3–4 giorni lavorativi |
| Grecia |
3–4 giorni lavorativi |
| Ungheria |
3–4 giorni lavorativi |
| Italia |
3–4 giorni lavorativi |
| Lettonia |
3–4 giorni lavorativi |
| Lituania |
3–4 giorni lavorativi |
| Polonia |
3–4 giorni lavorativi |
| Spagna |
3–4 giorni lavorativi |
| Slovacchia |
3–4 giorni lavorativi |
| Slovenia |
3–4 giorni lavorativi |
| Svezia |
3–4 giorni lavorativi |
| Bulgaria |
4–5 giorni lavorativi |
| Irlanda |
4–5 giorni lavorativi |
| Portogallo |
4–5 giorni lavorativi |
| Regno Unito |
5–6 giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi doganali |
| Altri Paesi disponibili |
varia a seconda del Paese; il checkout mostra il metodo disponibile |
4. Corrieri e tracking
A seconda del Paese, del formato e del metodo di consegna, spediamo tramite PostNL, DHL o bpost. Quando il tracking è disponibile, dopo l’elaborazione riceverà una conferma di spedizione con un link al tracking. Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il corriere mostri la prima scansione.
Lo stato “registrato” di solito significa che l’etichetta è stata creata; il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco. Controlli anche la cartella spam se non vede la conferma di spedizione.
5. Modifica dell’indirizzo di consegna
Controlli attentamente l’indirizzo prima del pagamento. Se desidera correggere un errore, ci contatti immediatamente tramite info@zooonutrition.com. Cercheremo di apportare la modifica prima dell’evasione dell’ordine, ma non possiamo garantirlo dopo che il magazzino o il corriere ha elaborato l’ordine.
Se un errore nell’indirizzo è imputabile a noi, lo correggeremo gratuitamente. Se ha inserito un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi ragionevoli per un nuovo tentativo di consegna o la restituzione, come spiegato nella sezione 8.
6. Ritardo o pacco non ricevuto
Controlli innanzitutto il tracking, l’eventuale foto della consegna o l’avviso, la cassetta delle lettere, il luogo sicuro e i vicini. Il tempo di consegna indicativo è trascorso o il tracking è inspiegabilmente fermo? Invii il numero dell’ordine a info@zooonutrition.com. Se necessario, contatteremo il corriere e la terremo aggiornata.
Se non è stato concordato un altro termine di consegna, consegneremo il prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. I suoi diritti previsti dalla legge in caso di consegna tardiva o mancata restano pienamente validi. Un’indagine da parte del corriere non limita tali diritti.
7. Pacco danneggiato, aperto o incompleto
In caso di danni visibili, di un prodotto mancante o se sospetta che il pacco sia stato aperto, ci contatti il prima possibile. Indichi il numero dell’ordine e, se possibile, invii foto di:
- l’esterno dell’imballaggio e l’etichetta di spedizione;
- l’interno e i materiali protettivi;
- il prodotto danneggiato o mancante.
Conservi l’imballaggio e il contenuto finché non le comunicheremo che non sono più necessari. Se il prodotto è stato consegnato errato, danneggiato o difettoso, le offriremo gratuitamente una soluzione adeguata e sosterremo i necessari costi di restituzione.
8. Pacco non ritirato, rifiutato o non recapitabile
Il semplice rifiuto o mancato ritiro di un pacco non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso. Se desidera recedere dall'acquisto, ce lo comunichi anche mediante una dichiarazione esplicita.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un rifiuto o del mancato ritiro e desidera comunque la consegna, la prima volta rispediremo il pacco gratuitamente, a titolo di cortesia. In caso di un successivo tentativo di consegna non riuscito, possiamo addebitare i costi aggiuntivi effettivamente sostenuti per la spedizione e il reso, nella misura ragionevole e consentita dalla legge.
Se l'errore è imputabile a noi o al vettore, questi costi aggiuntivi non saranno ovviamente a suo carico. Il suo diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge restano validi.
9. Dogana, IVA all'importazione e oneri
Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, normalmente il destinatario non deve pagare dazi all'importazione. Per il Regno Unito o altri Paesi al di fuori dell'UE, possono essere applicati l'IVA all'importazione, i costi doganali o le spese amministrative. Il checkout mostra, ove possibile, quali importi sono inclusi. Se i costi non sono stati riscossi durante il checkout, il vettore o la dogana possono riscuoterli dal destinatario.
I controlli doganali possono ritardare la consegna. Il destinatario è responsabile della fornitura delle informazioni che la dogana locale può legittimamente richiedere. Prima dell'ordine non garantiamo che uno specifico prodotto possa essere importato in ogni Paese; limitiamo i Paesi e i prodotti disponibili ove necessario.
10. Rischio e proprietà
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Zooo Nutrition fino a quando lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, non abbia ricevuto fisicamente il pacco. Una notifica di consegna del vettore può costituire una prova, ma non è determinante in tutti i casi. Pertanto, ci informi se non ha ricevuto un pacco contrassegnato come consegnato.
11. Resi
Per il periodo di ripensamento, le eccezioni, i costi di reso, il rimborso e il modulo tipo per il recesso, consultare Resi e rimborsi.
12. Contatti
Zooo Nutrition V.O.F.
Indirizzo della sede: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Paesi Bassi
Indirizzo per i resi: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Paesi Bassi
E-mail: info@zooonutrition.com
Telefono Damian: +31 6 83200217
Telefono Richard: +31 6 50803110
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
