Condiciones de devolución

Política de devoluciones de Zooo Nutrition

Derecho de devolución

Tienes derecho a cancelar la compra sin indicar los motivos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Si decides devolver los productos, debes hacerlo en un plazo de 14 días después de la cancelación.

Productos que no se pueden devolver

Los productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido roto quedan excluidos de las devoluciones por motivos de higiene y protección de la salud.

Procedimiento de devolución

1. Contactar: Envía un correo electrónico a info@zooonutrition.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Formulario de devolución: Recibirás un formulario de devolución por correo electrónico.
3. Embalar: Completa el formulario de devolución y añádelo a tu paquete de devolución. Embala bien los productos y anota claramente el número de respuesta en la caja.
4. Enviar: Entrega el paquete en un punto de PostNL y solicita un comprobante de envío, que debes conservar cuidadosamente.

Costes de devolución

Los costes directos de la devolución de los productos correrán por tu cuenta.
Estos costes suelen ser de entre 3 y 10 euros.

Atención: cobraremos €5,95 por los paquetes no recogidos, la información incorrecta de la dirección o los pedidos rechazados en la puerta. Estos costes se deducirán del importe que se vaya a reembolsar.

Reembolso

Tras recibir tu devolución, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días. No obstante, esperaremos para efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has devuelto, según cuál de estos momentos se produzca antes.

¿Cuándo recibirás tu dinero?

Una vez procesada tu devolución, pueden transcurrir hasta cinco días laborables antes de que recibas el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.

Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal, lo que significa que el producto debe cumplir con las expectativas razonables que se pueden tener de él.

Atención al cliente:

Info@zooonutrition.com
+31 683200217 Damian
+31 650803110 Richard

Datos de la empresa:

Zwaagdijk 76, Zwaagdijk-Oost, Noord-Holland, 1683 NK, Países Bajos
KVK: 86752405
Número de IVA: NL864076630B01