Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Version: 6. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern über www.zooonutrition.com und die zugehörigen lokalen Versionen des Onlineshops. Sie sind in verständlicher Sprache verfasst und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte. Gesetzliche Rechte, die nicht eingeschränkt werden dürfen, bleiben stets uneingeschränkt bestehen.

1. Wer sind wir?

Handelsname und rechtlicher Name: Zooo Nutrition V.O.F.
Rechtsform: niederländische offene Handelsgesellschaft (vennootschap onder firma)
Geschäftsanschrift: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Niederlande
Rücksendeadresse: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Niederlande
Handelsregisternummer: 86752405
USt-IdNr.: NL864076630B01
E-Mail: info@zooonutrition.com
Telefon Damian: +31 6 83200217
Telefon Richard: +31 6 50803110

2. Begriffsbestimmungen und Geltungsbereich

In diesen Bedingungen bedeutet:

• wir/uns/Zooo Nutrition: Zooo Nutrition V.O.F.;
• Verbraucher/Sie: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen;
• Vertrag: der über unseren Onlineshop geschlossene Kaufvertrag;
• Produkt: jeder Artikel, den wir über den Onlineshop anbieten.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten gesonderte B2B-Bedingungen. Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht, gilt die gesetzliche Regelung; die übrigen Bestimmungen bleiben soweit wie möglich wirksam.

3. Angebot und Produktinformationen

Wir beschreiben unsere Produkte, Inhalte, Preise und wesentlichen Eigenschaften so klar und genau wie möglich. Abbildungen sollen eine wirklichkeitsgetreue Darstellung bieten; geringfügige Farb- oder Verpackungsabweichungen sind möglich. Offensichtliche Irrtümer, Tippfehler oder erkennbar falsche Preise sind für uns nicht bindend, sofern für einen durchschnittlichen Verbraucher erkennbar war oder hätte sein müssen, dass ein Fehler vorlag.

Für Nahrungsergänzungsmittel gelten stets die aktuellen Informationen, Inhaltsstoffe, Allergene, Gebrauchsanweisungen und Warnhinweise auf dem Etikett des gelieferten Produkts. Prüfen Sie diese Angaben vor der Verwendung, insbesondere bei Allergien, Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder einer Erkrankung.

4. Vertragsschluss

Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie den Bestellvorgang durchlaufen und die zahlungspflichtige Bestellung bestätigen. Anschließend erhalten Sie elektronisch eine Eingangs- oder Bestellbestätigung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen, beispielsweise durch Versand einer Bestellbestätigung oder durch Versand der Bestellung.

Wir dürfen eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen oder zusätzliche Informationen verlangen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, ein offensichtlicher Preisfehler, falsche Angaben oder ein gesetzliches Verbot besteht. Nehmen wir eine bereits bezahlte Bestellung nicht an, erstatten wir den erhaltenen Betrag unverzüglich.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten richtig und vollständig anzugeben. Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und melden Sie Fehler so schnell wie möglich.

5. Preise und Zahlung

Alle Verbraucherpreise enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Versandkosten und andere unvermeidbare Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout aufgeführt.

Die Zahlung erfolgt über die gewählte Zahlungsmethode und nach den dafür geltenden Bedingungen. Bei einem Kauf auf Rechnung kann der betreffende Zahlungsdienst eine Bonitäts- oder Identitätsprüfung durchführen. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Rabatte, Bundle-Angebote und Aktionscodes gelten zu den für die Aktion angegebenen Bedingungen und innerhalb des genannten Zeitraums. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen nicht miteinander kombinierbar und können nicht nachträglich angerechnet werden. Eine Aktion berührt gesetzliche Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte nicht.

6. Lieferung

Wir liefern an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und innerhalb des im Checkout verfügbaren Gebiets. Aktuelle Schwellenwerte für kostenlosen Versand, voraussichtliche Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wurde keine andere Frist vereinbart, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Verzögert sich die Lieferung oder ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch erhalten haben. Ist das Paket sichtbar beschädigt oder fehlt etwas, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich; eine verspätete Meldung nimmt Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Bei einem Onlinekauf steht Ihnen in der Regel eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Die vollständigen Informationen, Ausnahmen, die Rücksendeadresse und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen. Diese Regelung ist Bestandteil der vorliegenden Bedingungen.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur, soweit das Gesetz diese Ausnahme zulässt.

8. Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

Sie haben Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Das bedeutet, dass das Produkt die Eigenschaften aufweisen muss, die Sie bei normaler Verwendung unter Berücksichtigung insbesondere der Produktbeschreibung, des Preises und der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten dürfen.

Ist ein Produkt beschädigt, falsch geliefert, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß? Kontaktieren Sie uns und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an; fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Wir bieten kostenlos eine angemessene gesetzliche Abhilfe, etwa Ersatz, Nachbesserung (soweit möglich und zumutbar), Preisminderung oder Erstattung, abhängig von der Situation und der gesetzlichen Reihenfolge der Abhilfen. Die Kosten einer erforderlichen Rücksendung bei unserem Fehler oder einem Mangel tragen wir.

Eine etwaige gewerbliche oder Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.

9. Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln

Verwenden Sie Produkte ausschließlich gemäß dem Etikett und überschreiten Sie die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite kleiner Kinder auf.

Produktinformationen auf unserer Website sind allgemeiner Natur und stellen keine persönliche medizinische Beratung dar. Wenden Sie sich bei Zweifeln, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, Stillzeit, einer Erkrankung oder Nebenwirkungen an einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft. Diese Bestimmung schränkt unsere Haftung für ein mangelhaftes oder unsicheres Produkt nicht ein.

10. Konto und Sicherheit

Wenn Sie ein Konto nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und richtige Angaben zu machen. Melden Sie einen vermuteten Missbrauch so schnell wie möglich. Wir dürfen ein Konto vorübergehend sichern oder sperren, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Betrug, Missbrauch oder Schäden zu verhindern. Ihre Datenschutzrechte werden in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

11. Abonnements und wiederkehrende Käufe

Bieten wir für ein Produkt ein Abonnement oder eine andere wiederkehrende Kaufoption an, werden Preis, Häufigkeit, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsweise vor Vertragsschluss klar angezeigt. Einen unbefristeten Vertrag können Sie nach den gesetzlichen Vorschriften und den für die jeweilige Option genannten besonderen Bedingungen kündigen. Eine Kaufoption gilt nur, wenn Sie sie während des Bestellvorgangs ausdrücklich auswählen.

12. Nicht abgeholte, verweigerte und unzustellbare Pakete

Die bloße Verweigerung oder Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf; teilen Sie uns bitte zusätzlich durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse, Verweigerung oder Nichtabholung zu uns zurück und wünschen Sie weiterhin die Lieferung, versenden wir es einmal aus Kulanz kostenlos erneut. Scheitert ein weiterer Zustellversuch ebenfalls, dürfen wir die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten berechnen, soweit dies angemessen und gesetzlich zulässig ist.

Das Widerrufsrecht und Ihre Rechte, wenn der Fehler bei uns oder dem Versanddienstleister liegt, bleiben hiervon unberührt.

13. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde? Senden Sie diese mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung an info@zooonutrition.com. Wir bestätigen den Eingang und geben spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie mit einer vollständigen Antwort rechnen können.

Wir sind keiner privaten Streitbeilegungsstelle und keinem Gütesiegel angeschlossen. Sie können Ihre Beschwerde bei ACM ConsuWijzer einreichen und bei grenzüberschreitenden EU-Streitigkeiten Informationen oder Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum in Ihrem Wohnsitzland anfordern. Sie behalten stets das Recht, einen Streit dem zuständigen Gericht vorzulegen.

14. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist; hierzu gehören die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unseres Verschuldens, Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit, Produkthaftung und Ihre zwingenden Verbraucherrechte.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die eine vorhersehbare Folge unserer Pflichtverletzung sind. Wir haften nicht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung von Etikett- oder Sicherheitshinweisen oder durch falsche Angaben des Verbrauchers entstehen, soweit die Ursache dem Verbraucher zuzurechnen ist.

15. Höhere Gewalt

Bei Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, etwa schweren Transportstörungen, Naturkatastrophen, behördlichen Maßnahmen, Krieg, Ausfall wesentlicher Infrastruktur oder Streiks Dritter, dürfen wir die Leistung vorübergehend aussetzen, solange dies vernünftigerweise erforderlich ist. Wir informieren Sie so schnell wie möglich. Dauert die Verzögerung zu lange oder ist eine Lieferung nicht mehr zu erwarten, können Sie den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften beenden; wir erstatten den geschuldeten Betrag. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

16. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, setzen oder verwenden wir nicht notwendige Cookies erst, nachdem Sie Ihre Auswahl über das Cookie-Banner getroffen haben.

17. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Onlineshops, darunter Texte, Illustrationen, Fotos, Gestaltung, Logos und Markennamen, gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen den Onlineshop im üblichen Umfang für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke nutzen. Jede andere Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf der vorherigen Zustimmung, sofern sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für den Vertrag gilt niederländisches Recht. Wohnen Sie in einem anderen EU- oder EWR-Land, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Streitigkeiten werden dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt. Selbstverständlich versuchen wir zunächst, eine Beschwerde gemeinsam zu lösen.

19. Änderung und Verfügbarkeit dieser Bedingungen

Für Ihre Bestellung bleibt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung maßgeblich. Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, beispielsweise bei Änderungen der Gesetzgebung, unserer Dienstleistungen oder unserer Betriebsabläufe. Die aktuelle Fassung kann auf der Website gelesen und gespeichert werden. Auf Anfrage senden wir Ihnen kostenlos eine digitale Kopie.

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026