Versand- und Lieferbedingungen

Version: 6. August 2026

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Zooo Nutrition V.O.F. Bestellungen bearbeitet und versendet, welche voraussichtlichen Lieferzeiten gelten und was Sie bei Verzögerung, Beschädigung oder einem unzustellbaren Paket tun können. Die aktuellen Versandkosten werden vor der Zahlung stets im Checkout angezeigt.

1. Bearbeitung von Bestellungen

• Niederlande und Belgien: Bestellungen, die an einem Werktag vor 23:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden und auf Lager sind, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und am nächsten Werktag zugestellt.
• Andere Länder: Bestellungen, die an einem Werktag vor 21:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden und auf Lager sind, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
• Bestellungen nach den genannten Uhrzeiten, am Wochenende oder an einem niederländischen Feiertag bearbeiten wir in der Regel am nächsten Werktag.

Eine Annahmeschlusszeit ist ein angestrebter Bearbeitungszeitpunkt und keine garantierte Lieferzeit. Während Aktionen, Spitzenzeiten, Feiertagen, extremen Wetterbedingungen oder Störungen kann die Bearbeitung länger dauern.

2. Versandkosten und kostenloser Versand

Die genauen Versandkosten hängen vom Lieferland, Gewicht, Format, der gewählten Versandart und möglichen Zuschlägen ab. Die verfügbaren Optionen und den endgültigen Betrag sehen Sie, bevor Sie die zahlungspflichtige Bestellung bestätigen.

• Niederlande und Belgien: kostenloser Standardversand ab 50 €.
• Andere verfügbare Länder: kostenloser Standardversand ab 99 €.

Der Checkout ermittelt anhand der dort angezeigten Zwischensumme, in der Regel nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten, ob der Schwellenwert erreicht ist. Kostenloser Versand gilt für die dafür vorgesehene Standardversandart. Ein Zuschlag für eine andere, beschleunigte oder besondere Versandart kann weiterhin anfallen, wenn er vorher angezeigt wird.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die folgenden Zeiträume sind übliche Schätzungen in Werktagen nach dem Versand. Sie stellen keine Garantie dar. Abgelegene Gebiete, Inseln, Zollabfertigung, hohes Aufkommen und lokale Feiertage können zusätzliche Verzögerungen verursachen.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Land, Format und Versandart versenden wir über PostNL, DHL oder bpost. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach der Bearbeitung eine Versandbestätigung mit einem Track-and-Trace-Link. Es kann einige Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Scan anzeigt.

Der Status „angemeldet“ bedeutet in der Regel, dass das Versandetikett erstellt wurde; möglicherweise hat der Versanddienstleister das Paket noch nicht gescannt. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner, wenn Sie keine Versandbestätigung sehen.

5. Änderung der Lieferadresse

Prüfen Sie die Adresse vor der Zahlung sorgfältig. Möchten Sie einen Fehler korrigieren, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@zooonutrition.com. Wir versuchen, eine Änderung vor der Auftragsabwicklung vorzunehmen, können dies jedoch nicht garantieren, nachdem das Lager oder der Versanddienstleister die Bestellung bearbeitet hat.

Ist ein Adressfehler uns zuzurechnen, korrigieren wir ihn kostenlos. Haben Sie eine falsche oder unvollständige Adresse eingegeben, können angemessene zusätzliche Kosten für einen neuen Zustellversuch oder die Rücksendung anfallen, wie in Abschnitt 8 erläutert.

6. Verzögerung oder nicht erhaltenes Paket

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, ein etwaiges Zustellfoto oder eine Benachrichtigung, Ihren Briefkasten, einen sicheren Ablageort und Ihre Nachbarn. Ist die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen oder steht die Sendungsverfolgung ohne erkennbaren Grund still? Senden Sie Ihre Bestellnummer an info@zooonutrition.com. Wir kontaktieren bei Bedarf den Versanddienstleister und halten Sie auf dem Laufenden.

Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine Nachforschung durch den Versanddienstleister schränkt diese Rechte nicht ein.

7. Beschädigtes, geöffnetes oder unvollständiges Paket

Kontaktieren Sie uns bei sichtbaren Schäden, einem fehlenden Produkt oder einem möglicherweise geöffneten Paket so schnell wie möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos von:

• der Außenseite der Verpackung und dem Versandetikett;
• der Innenseite und dem Schutzmaterial;
• dem beschädigten oder fehlenden Produkt.

Bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf, bis wir Ihnen mitteilen, dass dies nicht mehr erforderlich ist. Wurde das Produkt falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert, bieten wir kostenlos eine angemessene Lösung an und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.

8. Nicht abgeholtes, verweigertes oder unzustellbares Paket

Die bloße Verweigerung oder Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als Widerruf. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte zusätzlich durch eine eindeutige Erklärung mit.

Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, Verweigerung oder Nichtabholung zu uns zurück und wünschen Sie weiterhin die Lieferung, versenden wir es einmal aus Kulanz kostenlos erneut. Scheitert ein weiterer Zustellversuch ebenfalls, dürfen wir die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten berechnen, soweit dies angemessen und gesetzlich zulässig ist.

Liegt der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister, werden Ihnen diese zusätzlichen Kosten selbstverständlich nicht berechnet. Ihr Widerrufsrecht und Ihre übrigen gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für den Empfänger normalerweise keine Einfuhrabgaben an. Für das Vereinigte Königreich oder andere Länder außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Verwaltungszuschläge anfallen. Der Checkout zeigt nach Möglichkeit an, welche Beträge enthalten sind. Wurden Kosten nicht im Checkout erhoben, können der Versanddienstleister oder die Zollbehörde diese beim Empfänger einziehen.

Zollkontrollen können die Lieferung verzögern. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, Informationen bereitzustellen, die der örtliche Zoll rechtmäßig benötigt. Wir garantieren vor der Bestellung nicht, dass ein bestimmtes Produkt in jedes Land eingeführt werden darf; wir beschränken die verfügbaren Länder und Produkte, soweit dies erforderlich ist.

10. Gefahr und Eigentum

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung verbleibt bei Zooo Nutrition, bis Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Paket physisch erhalten haben. Eine Zustellmeldung des Versanddienstleisters kann als Nachweis dienen, ist jedoch nicht in jedem Fall ausschlaggebend. Melden Sie sich daher, wenn Sie ein als zugestellt gekennzeichnetes Paket nicht erhalten haben.

11. Rücksendungen

Informationen zur Widerrufsfrist, zu Ausnahmen, Rücksendekosten, Erstattungen und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Rücksendungen und Erstattungen.

12. Kontakt

Zooo Nutrition V.O.F.
Geschäftsanschrift: Lelielaan 21, 1616 ER Hoogkarspel, Niederlande
Rücksendeadresse: Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Niederlande
E-Mail: info@zooonutrition.com
Telefon Damian: +31 6 83200217
Telefon Richard: +31 6 50803110

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026